Asesoría legal y documental para casos de fondos retenidos | Recovery Financial Pro

Última actualización: 2026-02-24

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios de Recovery Financial Pro (en adelante, “la Firma”). Al enviar el formulario, agendar una llamada o contratar un servicio, usted declara que ha leído y acepta estos términos.

1) Qué ofrecemos (servicios, no productos)

Este sitio ofrece servicios de asesoría legal y soporte documental relacionados con casos de fondos retenidos o posibles incidentes en plataformas digitales. El servicio es intangible y se presta mediante llamadas, videollamadas, correo electrónico, WhatsApp y/o entrega de documentación digital. No vendemos productos físicos; por lo tanto, no existe política de envíos.

2) Alcance y limitaciones

• La “Evaluación inicial” puede ser sin costo, tal como se indica en el sitio, y busca comprender el caso y orientar próximos pasos.
• El alcance exacto de cualquier servicio pagado se define por escrito (correo/WhatsApp/propuesta) antes de iniciar.
• No garantizamos recuperaciones, resultados, plazos ni decisiones de terceros (plataformas, bancos, autoridades, etc.).
• La orientación se basa en la información que el cliente entrega y en la jurisdicción aplicable al caso.

3) Información que debe entregar el cliente

Para poder orientarlo, el cliente debe suministrar información veraz, completa y verificable (por ejemplo, comunicaciones, comprobantes, capturas, movimientos, correos, etc.). La falta de información o inconsistencias puede limitar o impedir la asesoría.

4) Forma de prestación, tiempos y comunicación

• La Firma puede responder en menos de 24 horas como referencia operativa; sin embargo, no constituye garantía de tiempo.
• Las recomendaciones/entregables pueden incluir checklist de evidencia, guías de comunicación y/o documentos digitales según el caso.
• La prestación puede evidenciarse mediante confirmaciones de agenda, correos, actas/resúmenes o archivos enviados.

5) Pagos, moneda y cargos de terceros

Si se acuerda un servicio pagado, el cliente deberá realizar el pago conforme al medio indicado. En pagos internacionales, el banco o emisor de tarjeta del cliente puede aplicar conversión de moneda o cargos adicionales. La prestación del servicio inicia una vez el pago sea verificado, salvo pacto distinto por escrito.

6) Reprogramaciones, cancelaciones y “devoluciones” (reembolsos)

Al ser un servicio intangible, la “devolución” aplica como reembolso bajo estas reglas:

• Reprogramación: si una sesión fue agendada, puede solicitar reprogramación con mínimo 24 horas de anticipación.
• Cancelación tardía / no asistencia: si el cliente cancela con menos de 24 horas o no asiste, la sesión puede considerarse consumida por la reserva de agenda, salvo fuerza mayor razonable.
• Reembolso: solo procede si el servicio no ha iniciado (sin sesión realizada y sin entregables enviados). Si el servicio ya inició, el reembolso puede ser parcial o no aplicable según lo efectivamente ejecutado.
• Para solicitar reembolso, el cliente debe escribir a contacto@RecoveryFinancialPro.com con el soporte del pago y el motivo.

7) Propiedad intelectual

Plantillas, documentos, diagnósticos y materiales entregados por la Firma son para uso del cliente en su caso. No está permitido copiar, publicar, revender o distribuir dichos materiales sin autorización escrita.

8) Confidencialidad

La Firma tratará la información del cliente como confidencial y la utilizará únicamente para la prestación del servicio, salvo obligación legal o autorización expresa.

9) Uso indebido

No se prestan servicios para actividades ilícitas, suplantación, manipulación de evidencia o afectación de terceros. La Firma podrá suspender la atención si detecta riesgos legales o incumplimientos.

10) Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la ley aplicable en Internacional, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables por el país de residencia del cliente.

Última actualización: 2026-02-24

Esta Política de Privacidad explica cómo Recovery Financial Pro recolecta, usa y protege la información que usted envía a través del sitio web y sus canales de contacto.

1) Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y país.
• Datos del caso: descripción del incidente, plataforma (si se informa) y monto aproximado (si se informa).
• Metadatos: fecha de envío del formulario y datos técnicos básicos (p. ej., tipo de navegador) para seguridad y diagnóstico.

2) Para qué usamos sus datos

• Responder su solicitud y contactarlo para la evaluación del caso.
• Prestar servicios de asesoría/soporte documental y realizar seguimiento.
• Gestión administrativa (por ejemplo, comprobantes y control interno) cuando aplique.
• Seguridad: prevenir abuso del formulario, fraude o accesos no autorizados.

3) Con quién compartimos información

No vendemos sus datos. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, correo, almacenamiento y formularios) únicamente para las finalidades descritas y bajo medidas de confidencialidad y seguridad.

4) Transferencias internacionales

Dado que utilizamos servicios tecnológicos en la nube, sus datos pueden ser tratados o almacenados fuera de su país. Adoptamos medidas razonables para proteger la información (accesos restringidos, contraseñas robustas, cifrado en tránsito cuando aplique).

5) Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para atender su solicitud y, si contrata servicios, durante la relación contractual y el tiempo requerido por obligaciones legales o para defensa ante reclamaciones.

6) Derechos del titular y contacto

Usted puede solicitar acceso, corrección, actualización o supresión de sus datos, así como revocar su consentimiento cuando corresponda, escribiendo a contacto@RecoveryFinancialPro.com.

Última actualización: 2026-02-24

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